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Preguntas Frecuentes

¿Cómo se realizan los pedidos?

Puedes realizar tu pedido cada día hasta las 11:00h (hora límite) a través de nuestra web, accediendo desde tu PC, móvil o tablet. Puedes escoger entre los 3 diferentes tipos de menú que te ofrecemos (menú completo, menú ensalada o menú poke bowl) y añadir los extras que desees. 

A continuación, podrás seleccionar la forma de pago y confirmar tu pedido. ¡Así de fácil!


¿Hay gastos de envío?

Si realizas el pedido desde la empresa, no hay ningún gasto de envío.

Si realizas el pedido desde tu casa, el coste de entrega se calculará dependiendo del código postal en el que te encuentres.

Esta información se te mostrará en detalle antes de finalizar tu pedido.


¿Qué diferencia hay entre cuenta business y cuenta home? ¡NEW!

Cuinalium Business
Si estás trabajando desde la oficina y tenemos acuerdo con tu empresa, deberás acceder desde la cuenta “business” para poder realizar tu pedido. En caso de que tu empresa pague total o parcialmente tu pedido, el descuento se aplicará automáticamente al iniciar tu sesión.
Importante
: Para acceder desde una cuenta business deberás obtener el código que os proporcionará la empresa. También nos podéis llamar por teléfono para obtenerlo. Asegúrate de estar en modo “cuenta business” desde la sección “Mi cuenta” .

Cuinalium Home
Si estás trabajando desde casa y quieres realizar un pedido, deberás acceder desde la cuenta “home” para poder realizar tu pedido.
Importante
: Con este tipo de cuenta se aplicarán unas condiciones específicas en cuanto a pedido mínimo y coste de envío. Toda la información la obtendrás antes de finalizar tu pedido. Asegúrate de estar en modo “cuenta home” desde la sección “Mi cuenta”.


¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Cuinalium business: Puedes pagar tu pedido con tarjeta (crédito o débito, Edenred, Sodexo, Cheque gourmet y Cobee).Si tenemos acuerdo con tu empresa, el importe pactado se descontará de tu pedido automáticamente al iniciar sesión con una cuenta en modo “business”. 

Cuinalium home: Puedes pagar tu pedido con tarjeta (crédito o débito, Edenred, Sodexo, cheque gourmet y Cobee) a través de nuestra página web. En caso de recogida por nuestro local, también podrás pagar tu pedido en efectivo (no se entrega cambio).


¿Puedo realizar mi pedido para toda la semana? ¡NEW!

Si, desde el viernes por la tarde encontrarás el menú de toda la semana siguiente y podrás organizar tus pedidos de cada día y dejarlos pagados.
De esta manera ahorrarás tiempo y podrás organizar mejor tu dieta.


¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, si te ha surgido cualquier inconveniente, puedes cancelar tu pedido hasta las 11:00 del mismo día. Para ello, puedes llamarnos contactarnos a través de nuestro chat o llamarnos al 93 017 65 23.


¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestro reparto es de 12:00 a 13:30, pero habitualmente todos nuestros pedidos se entregan antes de las 13:00. 

Entregaremos tu pedido a la misma hora aproximadamente todos los días.


¿Puedo recoger mi pedido en Cuinalium?

Sí, si has seleccionado la opción de “recogida en el local” podrás pasar a recoger tu pedido en horario de 12:00 – 13:00 en Carrer de Vinyals, 50 Local 108041 – Barcelona


Alergias e intolerancias

Dentro de la ficha de cada plato, podrás encontrar un detalle de sus ingredientes y todos los alérgenos destacados por un icono. 

No obstante, nuestros platos no están libres de trazas. Si tienes alguna alergia, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@cuinalium.com